tag:blogger.com,1999:blog-85928521873448219732010-01-01T21:17:20.227-08:00Ética Empresarial e Gestão de MarketingA ética nas empresas e na gestão de marketing no século XXIElias Alvesnoreply@blogger.comBlogger3125tag:blogger.com,1999:blog-8592852187344821973.post-81739472755845901712009-12-30T10:21:00.000-08:002010-01-01T20:40:05.207-08:00Programas de Ética<strong><em><span style="color: blue;"></span></em></strong><br /><br /><div style="text-align: center;"><div style="text-align: left;"><embed align="middle" flashvars="cy=bb&il=1&channel=3026418949633070247&site=widget-a7.slide.com" name="flashticker" quality="high" salign="l" scale="noscale" src="http://widget-a7.slide.com/widgets/sf.swf" style="height: 423px; width: 447px;" type="application/x-shockwave-flash" wmode="transparent"></embed><br /></div></div><div style="text-align: center;"><div style="text-align: left;"><strong><em><span style="background-color: #cccccc; color: #cc0000;">No vídeo, o cunsultor empresarial Norberto Rotter fala sobre ética empresarial.</span></em></strong><br /></div></div><div style="text-align: center;"><div style="text-align: left;"><strong><em><span style="background-color: #cccccc; color: #cc0000;">-----------------------------------------------------------------------------------------------------------</span></em></strong><br /></div></div><div style="text-align: center;"><br /></div><div style="text-align: center;"><br /></div><div style="text-align: center;"><b><i><span style="color: blue;">Nos dois artigos anteriores, foram abordados as perspectivas para as empresas no "Século do Conhecimento" e a necessidade da implementação de uma cultura organizacional ética. Este artigo é o terceiro capítulo da minha exposição.</span></i></b><br /></div><div style="text-align: center;"><b><br /></b><br /></div><div style="text-align: center;"><b>-----------</b><br /></div><div style="text-align: center;"><b><br /></b><br /></div><div style="text-align: center;"><div style="text-align: justify;"><span style="font-weight: bold;">Os valores éticos são muito importantes para que gerentes e seus subordinados tomem decisões condizentes com as metas e convicções de uma empresa. Eles constituem os fundamentos básicos da cultura de uma organização; portanto, devem servir como referências para as decisões estratégicas da empresa visando sua identificação, suas condições de manter sua existência, a competitividade e a coesão interna. </span><br /></div></div><div style="text-align: justify;"><b><br /></b><br /></div><div style="text-align: center;"><b><i><span style="color: red;">Definição dos valores éticos</span></i></b><br /></div><div style="text-align: center;"><b><i><br /></i></b><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>Para isto, a empresa precisa definir um conjunto de valores e uma linha de pensamento ético. Não basta que a alta direção selecione valores para resolver problemas de consciência ética. A seleção tem que contemplar uma criação de regras e princípios incluídos de forma claramente explícita num documento que deve ser repassado a todos os membros da organização. </b><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>Isto é importante, mas ainda não é suficiente para garantir o sucesso do projeto. No processo de implementação da cultura ética de uma empresa, são indispensáveis o total comprometimento da administração e a mais absoluta transparência e clareza da alta direção e dos gestores quanto à escolha de certos valores e princípios e à forma como eles serão aplicados à rotina da empresa. </b><br /></div><div style="text-align: justify;"><b><br /></b><br /></div><div style="text-align: center;"><b><i><span style="color: red;">A importância da atuação do líder neste contexto</span></i></b><br /></div><div style="text-align: center;"><b><i><br /></i></b><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>O líder tem uma importante função como motivador das pessoas para um real envolvimento com a cultura ética da empresa ou organização, mas para isto ele precisará de todo o apoio possível da administração. Esta, por sua vez, assume uma grande responsabilidade ao elaborar um quadro de valores e princípios éticos. É de suma importância que os valores selecionados sejam claramente fundamentados, e o modo como serão operacionalizados tem que ser explicitamente indicado. Para os funcionários, a simples definição de práticas empresariais sem levar em conta esses detalhes se torna apenas uma lista de obrigatoriedades sem significado - e, portanto, acarreta a falta de motivação. Em resumo, o líder tem que assumir e defender valores. </b><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>Alguns especialistas em liderança empresarial costumam dizer que a liderança pode ser exercida com base em recompensas e punições. O. C. Ferrell (autor de "Estratégia de Marketing") diz que isto pode ser entendido em quatro dimensões: a) recompensa de comportamento dependente de desempenho, b) punição por comportamento dependente de desempenho, c) recompensa por comportamento não dependente de desempenho, e d) punição por comportamento não dependente de desempenho. No primeiro caso, o líder elogia um funcionário por ter agido corretamente mesmo que tenha causado prejuízos à empresa. No caso "b", o líder impõe alguma sanção ao funcionário por este não ter agido adequadamente. No caso "c", o líder é simpático para com todos e reforça positivamente os comportamentos de seus subordinados, mas com isto ignora atos antiéticos e trabalhos pouco ou nada qualitativos. No caso "d", mesmo sem serem diretamente culpados, os funcionários são punidos por um resultado qualquer. </b><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>Para motivar o comportamento ético na empresa, o líder precisa convencer as pessoas a darem importância a alguns interesses relacionados à satisfação pessoal interna, mas à qual somente as atitudes éticas coerentes poderão satisfazer. Neste caso, precisam ser considerados os aspectos mais objetivos da carreira profissional, tais como o desenvolvimento pessoal dentro da empresa, salários e privilégios. Resumindo: a conduta do líder precisa ser baseada em princípios de justiça e de boa fé.</b><br /><br /></div><div style="text-align: justify;"><b><span style="color: blue;">No próximo artigo, que será uma sequência deste, o tema será "Habilidades e Competências Específicas".</span><span style="color: blue;"> </span></b><br /></div><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/8592852187344821973-8173947275584590171?l=eticamarketing.blogspot.com' alt='' /></div>Elias Alvesnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8592852187344821973.post-80283218075503909712009-12-30T07:05:00.000-08:002009-12-30T18:39:35.765-08:00Valores e Princípios Éticos - Uma questão de justiça!<div style="text-align: center;"><span style="color: yellow;"><embed align="middle" flashvars="cy=bb&il=1&channel=3458764513860571477&site=widget-55.slide.com" name="flashticker" quality="high" salign="l" scale="noscale" src="http://widget-55.slide.com/widgets/sf.swf" style="height: 403px; width: 413px;" type="application/x-shockwave-flash" wmode="transparent"></embed></span><br /></div><div style="text-align: center;"><span style="color: blue;"><br /></span> <br /></div><div style="text-align: center;"><strong><em><span style="color: blue;">No vídeo, o consultor de empresas Mário Persona adverte que a empresa que não adota valores e princípios éticos pode ser boicotada por seus colaboradores</span><span style="color: blue;">.</span></em></strong><br /></div><div style="text-align: center;"><strong><em><span style="color: blue;">---------</span></em></strong><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>Quando falamos em "valores éticos" estamos nos referindo às formas como as pessoas se posicionam no mundo em que vivem e como se relacionam umas com as outras. Logo, é preciso estabelecer as dimensões da pessoa que podem ser considerados como valores éticos. Alguns deles são indispensáveis e insubstituíveis: justiça, liberdade, honestidade, amor, prudência, responsabilidade, sinceridade e respeito.</b><br /></div><div></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-weight: bold;">A justiça pode ser resumida como um profundo respeito pelas pessoas e por seus direitos. Pode-se ir além do que determinam as leis e as convenções sociais, mas é preciso dar especial atenção à própria dignidade. Isto só é possível através da honradez e da decência. </span><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>Deve-se também considerar as diferenças entre "valores éticos" e "princípios éticos". O valor ético é o respeito por dar a cada um o que é seu por direito. O princípio ético é a consciência da obrigação de ser justo, respeitar todas as determinações legais e fazer todo o possível para garantir às outras pessoas os direitos fundamentais à vida, à liberdade e à dignidade. A ética é, então, o resultado da soma entre os valores e os princípios éticos. </b><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>Neste caso, o sentido de "justiça" aglutina os outros valores considerados indispensáveis e insubstituíveis. Afinal, pára ter direito à liberdade, cada pessoa precisa respeitar os direitos das demais como seres livres e capazes. Só pode ser considerado honesto quem demonstrar firmeza em seus propósitos de justiça. Só demonstra amor quem respeita a liberdade alheia. Só demonstra prudência quem opta pelo que é necessário escolher e pelo que é preciso evitar. Só demonstra responsabilidade quem assume os benefícios da mesma forma como assume os problemas causados por sua própria condição. Só revela sinceridade quem tenta evitar auto-avaliações incorretas e falsos testemunhos. Só demonstra respeito quem reconhece os direitos alheios. Assim, só demonstra senso de justiça quem age de todas estas formas. </b><br /></div><div style="text-align: center;"><b><i><br /></i></b><br /></div><div style="text-align: justify;"><b><i><br /></i></b><br /></div><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/8592852187344821973-8028321807550390971?l=eticamarketing.blogspot.com' alt='' /></div>Elias Alvesnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8592852187344821973.post-46055161547591319522009-12-29T18:45:00.000-08:002009-12-30T06:06:46.041-08:00Cultura Organizacional Ética<div style="text-align: justify;"><b>A globalização é um processo de integração econômica mundial que acontece como consequência natural da abertura do comércio internacional. É um mecanismo de busca da redução de custos e o aumento da produtividade na fabricação de mercadorias. Como principais fatores que contribuem para sua consolidação, podemos citar a queda de barreiras alfandegárias entre os países, o avanço de conhecimentos científicos e o consequente avanço da tecnologia. Esse avanço tecnológico se verifica com forte evidência na área da informação. Se até poucos anos já se considerava impossível a existência de um lar sem um aparelho de televisão, hoje já se considera que quem não possui um computador conectado à internet está praticamente isolado do mundo, como uma ilhota numa região remota do oceano Atlântico que nem sequer consta em algum mapa. </b><br /><b>O início do processo de globalização não é recente. Na verdade os primeiros avanços para a integração da economia mundial ocorreram entre o final do século XV e o início do século XVI, quando a expansão ultramarina das nações européias ampliou o leque de conquistas de novos mercados em outros continentes. O processo ganhou novos avanços com as duas etapas da Revolução Industrial nos séculos XVIII e XIX, mas a relação de interdependência econômica entre os países foi fortemente percebida somente a partir de 1929, ano em que ocorreu a queda da Bolsa de Valores de Nova York, que levou o mundo a uma grave crise econômica. Agora, o mundo vive as consequências de uma nova crise econômica ainda mais profunda do que aquela, que durante esses primeiros anos do século XXI certamente se tornou um acontecimento que serviu para delinear cuidadosamente os próximos passos que terão que ser dados nos próximos anos.</b><br /><b>O próximo ano será o último da primeira década deste século. Parece um tanto óbvio dizer isto, mas a passagem para o Ano Novo, que acontecerá às 24 hs de amanhã, marca um momento de expectativas sobre como serão os próximos 12 meses. Afinal, o que quer que aconteça em 2010 sob os pontos de vista social, político e econômico, servirá para traçar uma previsão sobre o que ocorrerá nos próximos anos. </b><br /><b>Eis, portanto, a razão pela qual o século XXI está sendo considerado o "Século do Conhecimento", epíteto que lhe fora dado a partir do início dos anos 1990. Está cada vez mais evidente que tem mais chances de sobrevivência e de conquistas de melhores padrões de vida não só quem tiver maior acúmulo de conhecimentos, mas quem tiver talento suficiente para discernir os conhecimentos mais convenientes para cada ocasião e para cada objetivo. Não se trata apenas do conhecimento científico ou do tecnológico, mas também do preparo que cada pessoa precisa ter para garantir seu espaço na sociedade. A "lei do mais forte" está sendo substituída pela "lei do que sabe mais", e isto torna evidente a necessidade de cada pessoa saber distinguir e selecionar os conhecimentos. </b><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>Diante deste quadro, para ser bem sucedida, uma empresa ou organização de qualquer porte, atuante em qualquer setor, precisa se adequar a uma cultura organizacional ética que vise sugerir a cada funcionário o que ele deve pensar e como deve agir. Mas isto não deve ser interpretado como uma imposição, e sim como uma ideologia que funcione como forma de moldar as coisas, permitindo que o funcionário tenha seu valor como pessoa e como profissional devidamente reconhecido e que sejam aplicados e aceitos os padrões necessários de conhecimento. Assim será mais fácil detectar práticas antiéticas e ilegais, já que os valores e princípios éticos (aos quais me referirei no próximo artigo) deverão ser os fatores básicos que nortearão seu comportamento.</b><br /></div><div style="text-align: justify;"><b><br /></b><br /></div><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/8592852187344821973-4605516154759131952?l=eticamarketing.blogspot.com' alt='' /></div>Elias Alvesnoreply@blogger.com0